Правила надання послуг

Дата останнього оновлення: 3 липня 2026 р.

§1. Загальні положення

Ці Правила визначають порядок надання послуг та оформлення замовлень через сайт zlota-raczka24.pl (далі — «Сайт»).

Виконавець — Złota Rączka 24 Sp. z o.o., з місцезнаходженням за адресою вул. Świętokrzyska 30/63, 00-116 Варшава, NIP: 5252999888, REGON: 389111222, e-mail: info@zlota-raczka24.pl.
Клієнт — фізична чи юридична особа, яка замовляє послуги.
Послуга — електромонтажні, сантехнічні роботи, збірка меблів, підключення побутової техніки та дрібний ремонт.

§2. Обсяг послуг

Виконавець надає послуги з ремонту та монтажу електрики, сантехніки, збірки й ремонту меблів та підключення побутової техніки. Орієнтовні ціни — у розділі Ціни.

§3. Оформлення замовлень

Замовлення оформлюється через онлайн-форму, месенджер Telegram або за телефоном.
У заявці Клієнт вказує контактні дані, адресу виконання та опис проблеми.
Після отримання заявки Виконавець зв’язується з Клієнтом для узгодження часу та деталей.

§4. Виконання послуг і виїзд

Спеціаліст приїжджає за вказаною адресою в узгоджений час; виїзд у межах міста входить у вартість послуги.
Перед початком робіт проводиться діагностика та узгоджується остаточна вартість.
Після завершення робіт Клієнт отримує підтвердження виконання, що є підставою для гарантії.

§5. Ціни та оплата

Ціни на Сайті є орієнтовними та вказані в злотих (PLN). Остаточна вартість узгоджується індивідуально до початку робіт.

§6. Гарантія

Виконавець надає гарантію на виконані послуги строком до 36 місяців на умовах, що узгоджуються індивідуально. Гарантія не поширюється на пошкодження з вини Клієнта чи третіх осіб.

§7. Рекламації

Рекламації надсилайте на e-mail info@zlota-raczka24.pl. Рекламація має містити дані Клієнта, опис послуги та суть претензій. Виконавець розглядає рекламацію протягом 14 днів.

§8. Право на відмову від договору

Споживач має право відмовитися від договору протягом 14 днів згідно з польським законом про права споживачів. Це право не застосовується, якщо послугу повністю виконано за явною згодою Споживача до спливу цього строку.

§9. Персональні дані

Порядок обробки персональних даних описано в Політиці конфіденційності.

§10. Прикінцеві положення

У питаннях, не врегульованих цими Правилами, застосовується законодавство Польщі. Виконавець залишає за собою право змінювати Правила; зміни діють з дня публікації на Сайті.